已督促供电企业立即整改，加强基层员工培训，并对此类问题进行排查。 .河北秦皇岛市群众反映，其向供电企业申请报装三相电，手续齐全已受理，但一直未安装电表。 经调查，反映事项属实。

对于投诉举报反映的问题，华北能源监管局已督促相关企业加快解决，保障群众正常生产生活，对存在不规范的行为已予以纠正，对存在误解的已解释说明、澄清事实。 (三)典型事例 .北京密云区群众反映，其家安装充电桩电表后一直未提供电卡,导致无法充值用电。

经调查，反映事项属实。

供电企业计划月底前完成所有倾斜电杆治理。

经调查，反映事项属实。 用户所在台区2024月份发生次停电，均为供电企业产权设备停电。 已督促供电企业强化设备运维，落实主体责任，持续深化频繁停电专项整治，提高供电可靠性。

河北邯郸市群众反映，其家欠费停电，但未收到欠费停电通知。

供电企业存在装表接电流程不同步的问题。

根据《配电网运行规程相关要求，此类倾斜电杆均属一般缺陷。 已督促供电企业加强线路运维管理，及时开展设备隐患排查。

已要求供电企业优化装表接电报装流程，严格落实国家有关办电时限规定，进一步加强内部协同联动机制，并将具体情况向反映人解释说明。 .天津蓟州区群众反映，其家附近供电产权的电杆存在倾斜，村镇其他电杆也存在此问题。 经调查，反映事项属实。

经调查，反映事项属实。 供电企业工作人员将用户预留电话号码录入错误，导致用户未收到欠费停电通知。

由于用户所在台区过载，暂不具备接入条件，待有可接入容量时第一时间通知用户，按照登记顺序装表接电。 已督促供电企业加快农网升级改造项目的实施，建设新电源点，解决群众用电需求。 .内蒙古乌兰察布市群众反映，其居住村庄停电比较频繁，要求解决此问题。